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培训外包服务

培训外包服务

TRAINING OUTSOURCING SERVICE



培训外包是指将制定培训计划、办理报到注册、提供后勤支持、设计课程内容、选择讲师、确定时间表、进行设施管理、进行课程评价等核心职能外包出去的一种培训方式。它能使培训与开发活动以更低的费用、更好的管理、更佳的成本效益进行,并且责任更清晰。

背景

随着企业自主培训的不断进行,越来越多的不足呈现在企业及人力资源的面前:成本过高、能力有限、风险较大、工作不好做、无法了解企业实际情况,没有长期合作的机构,是无法真正了解企业的实际情况,做到针对性培训,起到效果。如果同时与若干培训公司发生联系,难以避免会出现重复交叉的培训内容,导致企业时间和成本的浪费。

培训外包分类

培训外包分类

CLASSIFICATION OF TRAINING OUTSOURCING

主题式培训外包

  主题式培训按照企业需求,围绕培训目的(主题),紧密结合企业的实际情况,为企业度身定制个性化的培训解决方案,通过组织和调度各类培训资源,为企业提供更具有针对性、实效性的管理培训服务,解决具体问题,满足企业需要。通过系统的企业需求研究,从专业的角度为企业针对性的课题规划并协助推动实施,指导企业化解矛盾、规避风险、提升绩效、解决问题。 主题可根据企业实际情况确定,如:基础管理年、成本管理月、质量管理月、文化管理年。也可根据企业存在的主要瓶颈问题进行专题设计突破。如:现场管理改善、服务水平提升、领导团队建设、销售能力提升、员工满意度提升、执行力塑造提升、主管技能提升等。
年度式培训外包

  年度式培训是根据培训需求分析,结合客户战略目标及人力资源战略,拟订培训战略规划,并拟订经济有效的年度培训计划。作为专业的企业管理咨询机构将以其专业知识和集团采购的优势,协助客户以低成本组织实施其内部师资无法完成的培训课程,保证培训计划的达成。
培训外包优势

培训外包优势

ADVANTAGES OF TRAINING OUTSOURCING

 节约大量成本(约40%人力成本)
 培训满意度(平均90%以上)
 培训目标更具针对性(目标深入30%)
 培训效果及考核(培训效果转化增加60%)
 员工流失率降低(10%)
 增加培训常设组织
培训外包程序

培训外包程序

PROCESS OF TRAINING OUTSOURCING

进行组织培训需求分析
做出培训外包决定
1
  在做培训外包决定之前,应当首先完成组织的培训需求分析。然后,再考查一下培训外包的成本,之后再决定是否需要由内部进行培训。
合理选择培训工作外包
2
  外包决策应根据现有工作人员的能力以及特定培训计划的成本而定。例如,公司如果正处在急速发展期且急需培训员工时,可以适当考虑外包某些或全部培训活动;当公司处于精简状态时,可以将整个培训职能外包出去,或更明智的决定是只将培训职能的部分工作(如培训)外包出去。
起草项目培训计划书
3
  在做出外包培训决策之后,应当给服务商起草一份项目计划书。此项目计划书中应具体说明所需培训的类型水平、将参加培训的员工以及提出一些有关技能培训的特殊问题。项目计划书起草应征求多方意见,争取切合企业培训的要求。
选择适合的服务商并寄送项目培训计划书
4
  起草完项目培训计划书后,就要寻找适合的外包服务商并签订合同。一旦将公司人力资源开发(培训)的职责委托给公司外部的合作伙伴,就意味着要对其专业能力、文化兼容性及表达技巧有一定程度的信心。外包活动双方的这种高度匹配能确保质量,也能确保有效对接、顺畅沟通、合理成本以及最终成功。
考核并决定培训服务商
  在与培训服务商签订有关培训外包合同之前,可以通过专业组织或从事外包培训活动的专业人员来了解、考查该服务商的证明材料。在对可选择的全部对象都做过评议之后,再选定一家适合自己的服务商。
外包合同的签订
6
  与培训服务商签订合同是整个外包程序中最重要的一环节。在签订合同之前,应先让自己的律师审查该合同,并请专业会计或财务人员审查该合同以确定财务问题以及收费结构;且合同中必须注明赔偿条款,如培训效果不佳或不符合企业的时间要求等。签订合同时也最好让企业里一名最善于谈判的成员一起去谈判,以确保公司的利益。
及时有效地与外包培训服务商进行沟通
7
  计算机软件培训是最经常被外包出去的培训活动,公司必须让员工了解培训情况并为他们提供这个重要领域的及时而有效的培训。因此进行有效而及时的沟通就成了保证外包活动成功的关键。沟通应当是即时的和持续不断的,应当收集并分析员工对每项外包培训计划质量的反馈。
监督并控制培训质量
8
  在培训活动外包之后,还要定期对服务费、成本以及培训计划的质量等项目进行跟踪监控,以确保培训计划的效果。这需要建立一种监控各种外包培训活动质量和时间进度的机制。
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